Häufig gestellte Fragen zur Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“
Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der für die Zahlungen der Nutzer verantwortlich ist. Klarna bietet vereinfachte Zahlungen für über 200.000 Online-Shops an. Bisher haben sich weltweit mehr als 85 Millionen Kunden bei ihren Zahlungen auf Klarna verlassen.
Wie funktioniert die Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“?
Mit „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ können Sie die Kosten für Ihren Einkauf in 3 gleichen Zahlungen aufteilen. Die Zahlungen für jede Rate werden automatisch von der bei der Zahlung angegebenen Debit- oder Kreditkarte abgebucht. Die erste Rate wird abgebucht, sobald die Bestellung von [MERCHANT] bestätigt wurde. Die zweite und dritte Rate werden 30 bzw. 60 Tage später abgebucht. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App einsehen.
Wer hat Anspruch auf die Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“?
Um die Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl die Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ weitgehend beworben wird,
unterliegt sie den finanziellen Umständen des Nutzers. Wenn Sie sich für die Nutzung der Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ entscheiden, hat unsere Analyse keinen Einfluss auf die Bonitätsprüfung des Nutzers.
Wie kann ich meine Chancen erhöhen, für die Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ zugelassen zu werden?
Klarna ist einzigartig und bietet die Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ auf der Grundlage einer Reihe von Faktoren an, wie z. B. des Bestellwerts, der Bestellhistorie und der Verfügbarkeit des Artikels. Wenn der Nutzer über 18 Jahre alt ist, kann er seine Chancen erhöhen, die Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ zu nutzen, indem er sicherstellt, dass er seinen vollständigen Namen und eine genaue Adresse angibt und für den Versand seine registrierte Rechnungsadresse verwendet. Alle Bestellungen werden individuell geprüft. Nur weil der Nutzer die Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ bereits genutzt hat, bedeutet dies nicht, dass ihm diese bei jeder Bestellung angeboten wird; und wenn die Option
zuvor abgelehnt wurde, bedeutet dies nicht, dass dies auch für alle zukünftigen Bestellungen gilt.
Welche Angaben muss der Nutzer bei einer Bestellung machen?
Wenn der Nutzer mit Klarna und der Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ einkaufen möchte, muss er seine Telefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und die Nummer einer Debit- oder Kreditkarte angeben. Die Handynummer ist erforderlich, falls wir den Nutzer kontaktieren müssen. Alle Mitteilungen werden per E-Mail versandt. Es ist sehr wichtig, dass uns korrekte Daten übermittelt werden, da die Zahlungsinformationen und Bestellaktualisierungen andernfalls möglicherweise nicht zugestellt werden.
Wird eine Bonitätsprüfung des Nutzers durchgeführt?
Klarna kann sogenannte nicht dokumentierte Anfragen (oder Soft-Kreditanfragen) durchführen, die keinerlei Auswirkungen auf die Kreditwürdigkeit haben und nur für den Nutzer und Klarna sichtbar sind, jedoch nicht für andere Kreditinstitute. Weder Klarna noch [MERCHANT] führen Bonitätsprüfungen des Nutzers durch, die seine Kreditwürdigkeit beeinträchtigen könnten.
Warum ist die Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ nicht für alle zugänglich?
Obwohl die Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ weitgehend beworben wird, steht sie nicht immer jedem zur Verfügung. Die Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter die Adresse, die Daten des Karteninhabers, der Gesamtbestellwert, der Online-Shop,
die Historie früherer Bestellungen und die Verfügbarkeit des Artikels.
Welche Zahlungsoptionen sind mit Klarna verfügbar?
Die Zahlungen für die Raten der Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ werden automatisch von der bei der Zahlung angegebenen Debit- oder Kreditkarte abgebucht. Die erste Zahlung wird abgebucht, sobald die Bestellung bestätigt wurde. Die zweite und dritte Rate werden 30 bzw. 60 Tage nach der ersten Rate abgebucht. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App einsehen.
Was passiert, wenn ich die Bestellung storniere oder zurückgebe?
Sobald [MERCHANT] die Stornierung oder Rückgabe akzeptiert hat, löscht Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen und erstattet außerdem alle fälligen Beträge. Die Rückgabe wird sofort in der Klarna-App angezeigt.
Was passiert, wenn ich die Bestellung nicht bezahle?
Klarna versucht, die Ratenzahlung für „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ bei [MERCHANT] von der bei der Zahlung angegebenen Debit- oder Kreditkarte abzubuchen. Sollte die Abbuchung am Fälligkeitsdatum nicht möglich sein, unternimmt Klarna zwei Tage später einen zweiten Versuch, die Zahlung automatisch abzubuchen. Sollte dieser Versuch fehlschlagen, stellt Klarna eine Abrechnung über den gesamten ausstehenden Betrag aus, der 15 Tage später fällig wird. Klarna informiert Sie zwei Tage vor dem Versuch, die Zahlung einzuziehen, und Sie können das Fälligkeitsdatum jederzeit in der Klarna-App einsehen. Wenn Sie die Zahlung mit der Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ nicht rechtzeitig leisten, hat dies keine Auswirkungen auf Ihre Kreditwürdigkeit.
Der Nutzer wurde gebeten, auf die Klarna-Website zu gehen. Ist das korrekt?
Sie können alle Einkäufe und den Klarna-Zahlungsplan in der Klarna-App oder unter Klarna.com/uk einsehen.
Sind die Zahlungsdaten des Nutzers sicher?
Die Zahlungsdaten werden von Klarna sicher verarbeitet. Keine Kartendaten werden an [MERCHANT] übertragen oder von diesem gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die durch die neuesten Sicherheitsprotokolle der Branche abgesichert sind.
Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?
Ja. Sie können einfach die Klarna-App nutzen oder auf Klarna.com/uk gehen und vorzeitig bezahlen.
War die Zahlung erfolgreich?
Klarna sendet eine E-Mail-Benachrichtigung und eine Push-Benachrichtigung über die Klarna-App, wenn eine Zahlung fällig ist und erfolgreich eingegangen ist oder, im unwahrscheinlichen Fall, wenn die Zahlung nicht erfolgreich war. Wenn eine Zahlung getätigt wurde, aber keine Zahlungsbestätigung eingegangen ist, können Sie den Status der Bestellung und der Zahlungen jederzeit in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/uk überprüfen.
Was passiert mit der Abrechnung des Nutzers nach der Rückgabe der Ware?
Sobald [MERCHANT] die Rückgabe (teilweise oder vollständig) erhalten hat und der Nutzer die Bestätigung über den Erhalt erhalten hat, sendet Klarna bei einer Teilrückgabe eine Abrechnung mit einem aktualisierten Zahlungsplan. Bei einer vollständigen Rückgabe der Ware erstatten wir alle eingegangenen Zahlungen und löschen alle zukünftig geplanten Zahlungen. Der Nutzer kann den Status seiner Bestellung jederzeit in der Klarna-App einsehen.
Der Nutzer hat die Abrechnung erhalten, aber die Ware noch nicht erhalten.
Falls die Ware noch nicht erhalten wurde, kontaktieren Sie [MERCHANT], um den Status der Bestellung und der Lieferung zu überprüfen. Sie können auch den Klarna-Kundenservice kontaktieren, damit wir das Fälligkeitsdatum der Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App auf Lieferung warten setzen können.
Der Nutzer hat seine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis er die Rückerstattung erhält?
Sobald der Shop die Stornierung oder Rückgabe registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.
Der Nutzer hat eine Rückerstattung angefordert. Wie wird diese durchgeführt?
Die Rückerstattungen werden auf die Debit- oder Kreditkarte erfolgen, die ursprünglich beim Checkout angegeben wurde.
Der Nutzer hat keine E-Mail bezüglich seiner Abrechnung oder seiner Zahlungsdaten erhalten.
Sie können auf die Klarna-App oder die Website www.klarna.com/uk zugreifen, wo Sie alle Bestellungen und Informationen zu den geplanten Zahlungen finden können.
Wie kann ich Klarna bei weiteren Fragen zu Zahlungen kontaktieren?
Sehen Sie sich die Klarna-App oder die Klarna-Kundenservice-Seite an, um die vollständige Liste der häufig gestellten Fragen, Telefonkontaktdaten und den Live-Chat zu finden.
